\chapter{Dienste rund um die Forschung}
% letzte Aenderung 13.10.08
\section{Technische Dienste}
\index{technische Dienste}
In dieser Darstellung der Geschichte DESYs ging es vor allem darum, die 
wesentlichen Beiträge zu beschreiben, die von DESY
 und den hier arbeitenden Wissenschaftlern auf den Gebieten der 
Beschleunigerentwicklung, der Teilchenphysik und der Synchrotronstrahlung 
geleistet worden sind. Dabei standen naturgemäß die führenden 
Persönlichkeiten, die richtungsweisenden Entscheidungen und die 
erzielten Forschungsergebnisse im Vordergrund.

Eine solche Darstellung kann aber die Bedingungen, die für das Funktionieren 
einer Anlage wie DESY notwendig sind, nur sehr 
unzulänglich wiedergeben. Die Qualität der wissenschaftlichen Arbeit ist 
nicht allein eine Funktion der Qualität der Entscheidungsträger 
und der führenden Köpfe. Wenn DESY-Forschung ein hohes Niveau erreichen 
konnte, dann nur weil das gesamte Unternehmen dieses Niveau trug. Dies war 
einer der Punkte, auf die Willibald Jentschke von Anfang an bei DESY größten 
Nachdruck gelegt hatte. Er war nicht müde geworden, den Mitarbeitern immer 
wieder einzuschärfen, dass harte Arbeit, Selbständigkeit und
 Verantwortung von Allen gefordert waren. Darüber hinaus, und das war
wesentlich, war bei allem Leistungsdenken ein Geist der Fairness gegenwärtig
und das Bewusstsein, gemeinsam an einer großen Aufgabe zu arbeiten.  

Welches sind -- jenseits der eigentlichen Entwicklungs- und Forschungsgruppen 
-- die Bereiche, deren kompetente und unermüdliche Arbeit die Erfolge von 
DESY möglich gemacht haben? Einige davon sind bereits 
vorgekommen und gewürdigt worden: Der Hallendienst, auf neudeutsch als
Experimente-Support bezeichnet, und  die IT-Gruppen. Aber DESY musste sich auf 
eine viel breitere Basis stützen; eine  große Zahl von Betriebsteilen war 
 für das Funktionieren von DESY unerlässlich. Nicht alle können 
hier erwähnt werden. Da die Beschleuniger rund um die Uhr, werktags wie
feiertags, betrieben wurden,  waren viele der Mitarbeiter durch 
ständigen Bereitschaftsdienst oder entsprechenden Schichtbetrieb besonders 
belastet. 

Im Zusammenhang mit den Entwicklungen für die supraleitenden Magnete war 
bereits die Rolle der Konstruktionsabteilung betont worden. Von den 
Ingenieuren wurde erwartet, dass sie neuartige Lösungen für komplexe 
Maschinen- oder Detektorkomponenten fanden, wie sie noch nirgendwo anders 
realisiert worden waren. Jeder neue Beschleuniger und jedes neue Experiment 
war einzigartig, kein Serienerzeugnis. Hier galt es nicht ausgetretenen Pfaden 
zu folgen, es gab keine Routinearbeit und meist keine Vorbilder, man arbeitete 
stets an der Grenze des Erforschten und technisch Möglichen. Oft sahen sich 
die Ingenieure 
mit \glq{}ingenieursmäßig unmöglichen\grq{} Anforderungen konfrontiert, in denen 
kein Lehrbuchwissen weiterhalf. Hinzu kam, dass die Mittel immer knapp 
waren. Damit waren Ehrgeiz und Kreativität herausgefordert. Innovative Köpfe 
fühlten sich angezogen. Die enge Zusammenarbeit der Ingenieure mit Physikern 
führte häufig zu wegweisenden technischen Lösungen. So entwickelte sich ein 
Pioniergeist, der die meisten in ihrer gesamten Berufslaufbahn nicht wieder 
loslassen sollte, getragen von der Begeisterung, etwas Neues zu schaffen. 
Ähnliches wie von den Konstrukteuren ist von den Elektronik-Entwicklern zu 
sagen. \index{Konstruktionsabteilung}

Auch die Arbeitsvorbereitung und die Werkstätten hatten einen großen Anteil 
am Erfolg von DESY. Viele Modelle und Einzelstücke erforderten bei der 
Fertigung
 so große Umsicht, Sorgfalt und Präzision oder eine so enge Begleitung durch 
den Konstrukteur oder Physiker, dass man ihre Herstellung nur den eigenen 
Mitarbeitern anvertrauen mochte oder konnte. \index{Werkstatt}
% Besonders hervorgehoben zu werden verdient auch das große Engagement der 
% DESY-Werkstätten in der Lehrlingsausbildung. 

Speziell im Bereich der Beschleuniger und Speicherringe gab es mannigfache 
Aufgaben für technische Gruppen. Dazu gehörten etwa die Betreuung der 
Injektionsbeschleuniger und Strahltransportwege, die Vakuum- und 
Hochfrequenztechnik, die Kontrollen und Instrumentierung, die Energie- und 
Kühlwasserversorgung und die Kryogenik. Für alle diese Gebiete haben sich 
bei DESY hochmotivierte, kompetente und zuverlässige Teams herausgebildet. 
Stellvertretend für viele der Schlüsselpersonen sei Hannelore Grabe-Çelik 
genannt -- sie war geradezu eine Institution beim Aufbau der Beschleuniger, 
wofür sie die komplizierten Organisations- und Zeitpläne erstellte und 
deren strikte Einhaltung sie durchsetzte, wobei es die Arbeit nicht nur der 
verschiedenen DESY-Gewerke, sondern auch zahlreicher auswärtiger Firmen zu 
koordinieren galt. Und bei der höchste Präzision erfordernden Montage der 
Beschleunigerkomponenten wie auch der Experimente konnte man sich auf die 
 hervorragende Arbeit der DESY-Vermessungsingenieure verlassen.
\index{Grabe-Çelik}      

Eine sehr wichtige Gruppe, die ein K in ihrem Namen trug, war für die
Wasser- und Stromversorgung zuständig. Die beim DESY installierte elektrische
Leistung betrug mehr als 30~MW. Sie kam über eine 110~kV-Leitung und wurde
im einem DESY-internen 10~kV-Netz verteilt. Nach dem 1. und 2. Hauptsatz der 
Wärmelehre wird
 die elektrische Energie vollständig in Wärme umgewandelt. 
Entsprechend groß waren die Aufwendungen für die Kühlung. Die 
verantwortungvolle Arbeit der K-Gruppen wurde oft erst bemerkt, wenn etwas
nicht funktionierte, und bei Tausenden von Stromversorgungsgeräten 
gab es eine riesige Zahl von Möglichkeiten für Pannen. Ohne den 
Einsatz und das 
Können der 
Ingenieure und Techniker der K-Gruppen, welche den gewaltigen Gerätepark am
Laufen hielten, wäre die hohe Effizienz des Beschleunigerbetriebs nicht 
möglich gewesen. \index{Stromversorgung}

Von großer Bedeutung für den störungsfreien und sicheren Betrieb der 
Anlagen war die Kompetenz und Gewissenhaftigkeit der Mitarbeiter im 
Strahlenschutz, im Arbeitsschutz und im technischen Sicherheits- und Notdienst.
Eine besonders schwierige und verantwortliche Aufgabe ist dabei der 
Strahlenschutz rund um die Beschleuniger, die ja extrem starke 
Strahlungsquellen
darstellen. Deshalb sind lückenlose Überwachung und rigide 
Zugangskontrollen 
für den Beschleunigerbereich erforderlich. Die Verantwortung hierfür
lag in den Händen des Leiters der Beschleuniger-Betriebsgruppe Hermann
Kumpfert. Ein ähnliches Problem boten die Experimentierhallen. Hier lag
die Verantwortung in den Händen der
Strahlenschutzgruppe. Der Erfolg des Strahlenschutzes wird daran gemessen,
dass nichts passiert. Tatsächlich hat es während des jahrzehntelangen 
intensiven, meist rund um die Uhr 7 Tage die Woche laufenden Betriebs der 
Beschleuniger und Experimente niemals einen Personenschaden durch
Strahlung gegeben. 
\index{Strahlenschutz}

Die zahlreichen bei DESY tätigen auswärtigen Nutzer und DESY-Partner, 
namentlich 
die aus dem Ausland, benötigten vielfache Hilfestellung, vor allem für die 
Unterbringung. Ihr Ansprechpartner, der DESY-Gästeservice, war deshalb die 
für die Außendarstellung DESYs vielleicht wichtigste Einrichtung. Unter 
ihrer langjährigen Leiterin Josephine Zilberkweit \index{Zilberkweit} hat der 
Service entscheidend
 zum Ansehen von DESY beigetragen. Hier konnten die Gäste auf Verständnis
 und Hilfe bei allen ihren Problemen rechnen, 
angefangen von den zahlreichen Tücken im Umgang mit der deutschen 
Bürokratie bis zur Vermittlung von Sprachkursen, Kindergärten und Schulen 
für Ehepartner und Kinder.  Ohne einen solchen Dienst hätte DESY niemals die 
enorme Unterstützung der ausländischen Partner erhalten, die 
 nicht zuletzt für den Bau von HERA, unerlässlich war.  
\index{Gasteservice@Gästeservice}

Einen wichtigen Dienst für die Wissenschaftler nicht nur bei DESY stellte 
die DESY-Bibliothek zur Verfügung. In Zusammenarbeit mit dem SLAC in Stanford 
wurde eine Datenbank erstellt, in die regelmäßig alle Publikationen der 
Teilchenphysik aufgenommen wurden und die man mittels Schlüsselworten nach den
 gewünschten Themen durchsuchen konnte. Die Anfänge des Systems gehen bis 
auf
den Beginn der Forschungstätigkeit am DESY zurück; die Schaffung eines
rechnerlesbaren- und durchsuchbaren Systems war damals eine Pionierleistung.
\index{Bibliothek}

Sehr wichtig für eine Institution wie DESY ist nicht zuletzt eine effiziente 
und zugleich schlanke Verwaltung. Diese Attribute kamen der DESY-Verwaltung 
 zu. Es ist ihr gelungen, die in den Augen eines Verwaltungsmenschen 
häufig chaotisch agierenden Wissenschaftler in ihrer Arbeit wirkungsvoll zu 
unterstützen und die Bürokratie dabei auf ein Minimum zu beschränken. Dies 
bezieht sich sowohl auf die allgemeinen Verwaltungsaufgaben als auch auf die 
Buchhaltung und das Personal- und Beschaffungswesen. Überall herrschte, bei 
allem Bestehen auf Korrektheit, stets Verständnis für die besonderen 
Bedingungen eines wissenschaftlichen Unternehmens und großes Engagement für 
DESYs Wohlergehen. Man war Teil einer Familie. \index{Verwaltung}   

Bei der Wahrnehmung ihrer Aufgaben haben sich viele DESY-Mitarbeiter in ihren 
Fähigkeiten, Erfahrungen und Verantwortlichkeiten im Laufe der Jahre 
beträchtlich weiterentwickeln und qualifizieren können. Die vorher erwähnte 
Hannelore Grabe-Çelik ist ein Beispiel, sie hatte als technische Zeichnerin bei
 DESY angefangen und wuchs in die Verantwortung für eine wichtige 
Führungsaufgabe hinein. Auch in anderen Fällen konnte DESY beim Freiwerden 
von Führungspositionen im technischen oder Verwaltungsbereich an Stelle
 einer 
Neueinstellung auf einen bewährten DESYaner zurückgreifen und diesen in die 
neue Funktion aufrücken lassen. Dies hat wesentlich dazu beigetragen, dass die
 wichtigen Leitungsfunktionen in den Händen kompetenter und engagierter 
Mitarbeiter lagen, die mit DESY und mit den Stärken und Schwächen iher 
Kollegen wohlvertraut waren und so optimale Effizienz und Motivation 
gewährleisten konnten. Nicht zuletzt dank dieser Strategie konnte DESY es 
schaffen, mit einer Personalstärke auszukommen, die weit unterhalb derjenigen 
in den meisten vergleichbaren Institutionen lag.  

Rolf Pamperin, einer der seit DESYs Anfangszeit in einer Vielzahl von 
verantwortungsvollen Funktionen bewährten Ingenieure, hat es anlässlich der 
40-Jahr-Feier von DESY so auf den Punkt gebracht -- und damit sicherlich im 
Sinne vieler Kollegen gesprochen: \glqq{}Die immer neue Herausforderung, das 
Nicht-Alltägliche, das offene Wort und das gemeinsame Ziel der DESYaner -- 
sie haben mich 40 Jahre lang begleitet und begeistert.\grqq{}\index{Pamperin}

\section{Öffentlichkeitsarbeit}
% letzte aenderung 20.6.08
\index{Offentlichkeitsarbeit@Öffentlichkeitsarbeit}
Willibald Jentschke hatte sehr früh den Wert der
Öffentlichkeits\-arbeit für das DESY erkannt, lange bevor dies unter dem 
denglishen
Schlagwort \glq{}PR\grq{} zum Modebegriff wurde. Der PR-Beauftragte der ersten
Stunde war Gerhard Söhngen, ihm folgte später Pedro Waloschek. 
\index{Sohngen@Söhngen}\index{Waloschek}
Beiden gelang es, Kontakte
zu wichtigen Wissenschaftjournalisten großer deutscher Zeitungen
zu knüpfen. Thomas v. Randow z.\,B., der Wissenschaftsredakteur der 
Wochenzeitschrift  \glq{}Die Zeit\grq{}, berichtete öfters über Geschehnisse am
DESY. 

Sehr wichtige Veranstaltungen waren die Tage der offenen Tür, 
 \index{Tag der offenen Tür}
die regelmäßig im Herbst stattfanden. Dabei wurde das DESY-Gelände
für Besucher geöffnet, und Alle konnten Alles sehen,  die
Beschleunigeranlagen eingeschlossen. Dies war sehr wichtig, um die Nachbarn 
zu überzeugen,
dass es am DESY keine gefährlichen \glq{}Atome\grq{} gab. Außerdem wurden 
unterhaltsame
Physik-Vorführungen geboten, und so kamen alljährlich viele Tausend
Besucher. \addbigparskip

Mehrmals pro Woche wurden Besucher, besonders auch Schulklassen, durch das
DESY geführt.
 Am ersten Samstag jeden Monats gab es außerdem Führungen und
einen Film über DESY. Das Gefühl, dass DESY in diesem Sinn  
offen war, begründete ein Vertrauensverhältnis zu den Nachbarn,
welches sich als sehr wichtig erwies, als für den Bau von HERA
Gelände außerhalb DESYs untertunnelt werden musste. 

  Als das DESY größer wurde, änderte sich auch das Profil der 
PR-Abteilung, und
das Management wurde noch professioneller. In dieser Phase leitete 
Petra Folkerts \index{Folkerts} einige Jahrzehnte lang die Geschicke von PR. 
Neben dem Besucher- und Besichtigungsdienst waren wichtige Aufgaben
die Information nach außen in Form von Broschüren, Faltblättern (auf
Deutsch und Englisch) und Presseinformationen. 

Ebenso wichtig für den Zusammenhalt des Instituts waren
 Informationen für die Mitarbeiter. Regelmäßig erscheinende Berichte,
 Journale, Bulletins und Aushänge an den schwarzen Brettern informierten 
über wichtige Neuigkeiten und Fortschritte. 

Zur PR-Aktivität gehörten auch Veranstaltungen zur Lehrerfortbildung, die 
mehrmals im Jahr in den dafür zuständigen Institutionen von
der PR-Abteilung unterstützt wurden.

Die schon erwähnten regelmäßigen Besichtigungen erfreuten sich einer
stetig wachsenden Beliebtheit.
 So kamen beispielsweise 1999 über 11000 Besucher in 418
Einzelgruppen, davon 219 Schülergruppen und 69 Studentengruppen.  \addbigparskip

Besonders hervorgehoben zu werden verdient die Ausstellung DESY-EXPO \glqq{}Licht 
der Zukunft\grqq{} vom 1. Juni bis 31. Oktober 2000. Sie bildete als Außenstelle 
der
EXPO~2000 einen offiziellen Teil der Weltausstellung. Auf 1200~m$^2$ wurden die
aktuelle Forschung und die geplanten Zukunftsprojekte von DESY vorgestellt: Der
supraleitende
Röntgenlaser XFEL und eine 33~km lange Elektron-Positron-Kollisionsanlage.
In einem Tunnel waren die ersten 100~m des geplanten supraleitenden
Linearbeschleunigers zu sehen. Daneben gab es viele Exponate zur allgemeinen
Physik zum Bestaunen und selbst Ausprobieren. Besonderes Interesse fanden 
 die Experimente 
zum Anfassen. Der Erfolg der Ausstellung mit mehr als 100\,000 Besuchern 
war entsprechend groß. \index{EXPO 2000}

\section{Ausbildung}
Um einen Beitrag zur gewerblich-technischen Ausbildung zu leisten, hat  
das DESY eine große Lehrwerkstatt eingerichtet.
 Im Jahr 2000 erhielten 61 Lehrlinge ihre Ausbildung in den
Berufen Elektroniker, Mechatroniker, Mechaniker, Feinwerktechniker,
Betriebstechniker, Tischler und technischer Zeichner.
Für seinen hohen Standard in der Berufsausbildung hat das DESY das 
Zertifikat \glq{}Qualität durch Ausbildung\grq{} von der Handelskammer Hamburg 
erhalten. \index{Ausbildung}

Um das Interesse für Physik schon bei Schülern zu wecken, wird
das Projekt \glq{}\url{physik.begreifen@desy.de}\grq{}  mit pädagogischer Unterstützung
 der Hamburger Schulbehörde beim DESY durchgeführt und bietet zweimal in 
der
Woche Schülerinnen und Schülern der 9./10. Jahrgangsstufe die 
Möglichkeit,
einen Tag lang selbst zu experimentieren. Dabei stehen verschiedene Themen
zur Auswahl, wie \glq{}Vakuum\grq{} und \glq{}Radioaktivität\grq{}.\index{Physik begreifen}

An besonders interessierte Schülerinnen und Schüler wendet sich die 1998
gegründete Seminarreihe \glq{}Faszination Physik\grq{}, ein Treffpunkt und
Diskussionsforum für junge Leute zu Themen der modernen Physik. Geleitet
von einem engagierten ehemaligen Gynasiallehrer werden Themen bearbeitet, die
 von den Teilnehmern selbst
vorgeschlagen werden.\index{Faszination Physik}

Ein Bezug zur aktuellen Forschung am DESY wird Studenten der Physik geboten. 
In den Semesterferien erhalten sie Gelegenheit, in den Experimentiergruppen
in Hamburg oder Zeuthen zu hospitieren. Studenten aller deutschen 
Universitäten sowie von DESYs
Partnerinstituten im Ausland können sich dafür bewerben.
 Regelmäßig nehmen jeden Sommer rund 80 Physik-Studenten
teil. Sie hören Vorträge zur Einführung in die beim DESY vertretenen
Forschungsgebiete und  bearbeiten unter der Anleitung eines
erfahrenen Wissenschaftlers erste kleinere Forschungsaufgaben.
\index{Ferienstudenten}
%%% Local Variables: 
%%% mode: latex
%%% TeX-master: "master"
%%% End: 
